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Débordement d’appels

SERVICE À LA CLIENTÈLE

NOUS SOMMES LES VRAIS EXPERTS B2B
METTEZ-NOUS À L’éPREUVE!

Ventes directes

Notre équipe s’assure de convertir les appels entrants en opportunités. Ne perdez plus un lead. Maximisez les retombées de vos efforts de ventes et de marketing.

  • Stratégie de campagne et mise en place des scripts d’appel
  • Gestion des appels entrants
  • Identification et qualification des prospects
  • Vente et confirmation
  • Suivi des statistiques des résultats

Service à la clientèle

Notre équipe s’assure d’offrir un service incomparable. Offrez à vos clients un niveau et un temps de réponse supérieur aux standards de performance de l’industrie et démarquez vous grâce à l’efficacité et le professionnalisme de vos agents.

  • Prise d’appel
  • Qualification des appels
  • Support, soumission, prise de rendez-vous
  • Cross-sell, up-sell
  • Suivi des statistiques des résultats

Inbound marketing

Notre équipe assure la gestion de l’ensemble de vos demandes générées par le web. Maximisez vos retombées en laissant nos experts en vente transformer vos leads en ventes.

  • Gestion des appels entrants
  • Clavardage
  • «Clic-to-Call»
  • Courriels entrants

Débordement des appels – service téléphonique

Notre équipe prend en charge en partie ou en totalité la gestion de vos appels entrants que ce soit en période de pointe ou pour des mandats à long terme.

  • Appels de niveau 1
  • Redirection d’appel
  • Service de réceptionniste
  • Ventes et/ou renouvèlement
  • Service à la clientèle

Une équipe tactique

Avec ID Impact, vous bénéficiez d'une équipe complète qui se moule à votre organisation. Vous avez un directeur de centre d'appel et une équipe d'experts en vente par téléphone à votre disposition. Nous avons la taille et les ressources pour nous adapter à vos besoins, qu'ils soient permanents, partiels ou ponctuels. De la stratégie à l'exécution, nous sommes là pour vous.


Gestionnaire sénior Agents diplômés, francophones et anglophones Appels effectués à partir de nos bureaux de Montréal En savoir plus

Flexibilité. Disponibilité. Créativité.

Mettez-nous à l'épreuve.

Un membre de notre équipe se fera un plaisir de discuter avec vous de votre projet.